内容简介：

全新战略模式：
心战对商战——企业最大的问题是人的问题。心理学中有一个被广泛应用的冰山理论，揭示了人们对欲望与需求的关系，尤其强调了人们潜在需求的重要怀。告诉我们面对任何事物都要考虑人性中潜在的需求，真正解决见物不见人的管理模式的弊端，从而使人性化管理在企业中得到充分的体现。海尔管理模式正是中国传统文化与国际先进管理理念相结合的成功产物，本片将会给企业这样一个启示：大管理，小管理，管理攻心为上。企业家必须像张瑞敏一样观察人、研究人，以心战对商战。

本套教程为您分析并解决企业普遍存在的以下问题：
1、 企业战略定位问题
2、 企业文化建立与企业可持续发展问题
3、 企业人力资源开发与应用问题
4、 企业如何确定自己的核心竞争力
5、 如何构筑人本企业的新框架
6、 海尔OEC管理体系的建立与运作
7、 市场链的形成及操作方式
8、 如何建立国际化的企业
9、 如何建立顾客满意服务体系
10、 领导者的魅力与领导艺术
11、 中国古代哲学思想在现代企业中的应用
12、 企业家的性格决定企业的发展

走下管理的神坛，冲出管理的光环，管理无定式，管理无定律。
投资卓越，引领您进入无为而治的境界。
科特勒的管理日薄西山，中国的管理模式如日中天，世人叫绝。
“休克鱼”令哈佛惊叹，“OEC”使洛桑倾倒。
大管理，小管理，管理攻心为上，投资卓越与您共控攻心妙计。
本套教学片引用大量企业的真实案例，全方位立体透析管理中的疑难杂症，是一部中国的MBA教程。

讲师：景玉平教授 北京大学习理学博士；清华大学、北方工业大学客座教授；国家经贸委中小企业咨询专家顾问团成员、北京火石文化传播有限公司、北京海天世纪文化发展中心首席讲师，曾任中国国际人才开发中心培训部副主任；北京人民广播电台新闻台嘉宾主持；并担任十多家培训、管理咨询顾问公司（机构）企业培训师（顾问）一职。培训企业千余家，上万人。 

目录：

一、 海尔十七年的发展历程
本章重点：企业发展阶段要以市场变化确立战略决策模式，要明确企业基础管理的现状，并将市场与基础管理加以分析，研究基础管理是否适应市场的发展，从而决定和揭示企业的目的与目标，以及达到这一目标的重大方针和计划。
本章难点：企业规模扩张形式的指导思想与如何克服大企业病的关系问题。如何判断企业发展过程中的产品多样化与规模扩大化的关系，如何正确理解无形资产盘活有形资产的概念。
本章要点：企业使命是企业战略发展的基本指导思想
海尔管理的三个阶段（在这一部分中阐述了海尔管理三个阶段中实施的具体管理方法） 
名牌战略阶段：实施全面质量管理。
多元化战略期间：实施并完善OEC管理。
国际化战略期间：创造并实施了OEC的辅助管理方式，SST深化内部管理。

二、 海尔理念的确立与完善
本章重点：企业文化与战略的关系、企业文化在企业发展过程中所起到的作用。
本章难点：理解企业决策者在组织发展的过程中对企业文化及战略创新的影响。
本章要点：企业文化在企业内部及外部产生的影响。
海尔企业文化、海尔创新实例、海尔创新源于发展的需要、海尔精神、海尔企业理念集锦。

三、 海尔组织结构的创新与运作
本章重点：99年达沃斯会议提出的21世纪企业的三个标准对企业的指导意义。
本章难点：要掌握并学习海尔的斜坡球体论及OEC的管理模式，最根本的是将海尔的操作过程了解并实施。
本章要点：一个企业的管理模式一经确定，必须有配套工程以辅助其能够良性运作。
与国际接轨的组织结构；传统组织结构的形式影响人们设计或选择组织结构的因素；海尔组织结构的创新--扁平化、信息化；海尔流程再造的三次革命
一次革命：全面质量管理
二次革命：斜坡球体论、OEC管理
三次革命：市场链负债经营
海尔扁平化组织结构的运作、管理手段、激励措施、保障系统、实施OEC的方法及原则、海尔经典管理。 

四、 海尔的战略措施与市场链
本章重点：企业在制定战略时，应该考虑企业配置与外部环境的适应及相互作用。
本章难点：企业必须考虑内部管理基础与外部社会环境的特点能否形成市场链。
本章要点：海尔市场链机制的具体执行方式及实施市场链的基础。
海尔的战略措施/海尔的战略目标/海尔的三个方向的转移/市场方向从国内市场向国外市场转移/产业方向从制造业向服务业转移
市场链的形成
市场链的定义/市场链的含义/市场链的特征/市场链机制
业务流程再造/以"市场链"为纽带的业务流程再造提出的背景/业务流程再造的含义/业务流程再造的三化原则
以"市场链"为纽带的业务流程再造的内容/构建内部业务流程体系及其经营关系
支持流程与核心流程的整合/业务流程再造的具体方法/创新观念的确立/业务流程整合、建立流程市场链/建立岗位市场链/建立全员负债经营机制
以"市场链"为纽带的业务流程再造的效果
响应市场速度效果/物流整合效果/商流整合效果/资金流整合效果/直接效益

五、 真诚到永远
本章重点：顾客的忠诚度取决与企业对社会的诚信度，一个企业的发展过程就是该企业决策者的心路历程、决策者的世界观、价值观决定了企业的诚信度。
本章难点：企业领袖的人格魅力会对企业有一个深刻的影响，企业家的自我突破、个性改造、性格的完善是企业健康发展的重要因素。 
本章要点："欲做大、必做细"是张瑞敏的信条也是企业发展目标的关键。
做事先做人/张瑞敏和人格魅力/张瑞敏对我们的人格影响/张瑞敏的肺腑之言
真诚到永远/张瑞敏的诚与成/张瑞敏对管理的理解
张瑞敏的海尔梦/整理基础管理，小事体现大目标/创新是张瑞敏和他的伙伴们认为最重要的事情。