第二讲 E.K. Strong销售技巧（下）
　　1. 销售技巧之二-- 概述产品益处
　　2. 销售技巧之三-- 了解客户需求
　　3. 销售技巧之四-- 重述客户需求
　　4.销售技巧之五-- 详述产品益处（FAB法则）
　　5.销售技巧之六-- 处理客户异议
　　6.销售技巧之七-- 总结和销售

第三讲 以客户为中心的销售技巧
　　1. 以销售为中心的传统销售模式
　　2. 以客户为中心的销售技巧

第五讲 如何应对低调反应
　　1.要点回顾与强调
　　2.客户购买阶段的注意事项
　　3.如何应对低调反应者

第六讲 如何提供优质服务
　　1.关注客户感受
　　2. 提供优质服务
　　3.正确处理客户投诉
　　4.优质服务日益重要
　　5. 确保客户的满意度
　　6.专业销售技巧总结